“困扰大半年的养老金认证问题，今天干部上门手把手教，终于解决了！”李家梁村独居老人李大爷非常感慨。同样，家住新元社区的王阿姨握着街道纪检干部的手，语气里满是激动地说：“没想到你们带着我们反映的问题上门，还当场给出了解决方案，真是太感谢了！”这温暖的一幕，正是滨河新区街道纪工委“带件下访”专项行动的生动缩影。

为打通服务群众“最后一公里”，变“群众上访”为“干部下访”，近日，滨河新区街道纪工委启动“带件下访”专项行动。前期，纪工委通过信访平台、居（村）民微信群、线下意见箱等渠道，梳理出群众反映集中的物业纠纷、老年群体“智能服务障碍”、居民“急难小事响应慢”、政策“落地最后一米堵点”等高频诉求形成“问题清单”，带着问题清单深入各村（社区）一线，采取“一听二查三促”工作法，面对面倾听民声、实打实解决问题。

“听”诉求。纪检干部直奔田间地头、居民小区，与群众坐在一起拉家常、聊问题。在新光社区，针对居民反映的“充电桩安装难”，干部们走访20余户电动车车主，记录“充电距离远”“担心安全隐患”等真实诉求；在新元社区，围绕“小区电梯频繁故障”，逐户走访老年住户，详细了解故障发生频率、维修响应速度等细节。

“查”症结。针对群众反映的物业纠纷、民生服务缺位、政策落实不到位等问题，现场核查相关工作台账，向村（社区）干部核实情况，找准问题堵点。水磨河村，面对“路灯损坏多日”的反映，下访组当场核查，发现是“线路老化、短路，智能控制设备故障”问题，立即向村委会下发维修通知，并明确时限。

“促”解决。能当场答复、解决的问题，立即协调相关负责人现场处置。李大爷的养老金认证，干部现场用手机帮其完成人脸识别。需后续跟进的，明确责任主体、整改时限，由纪工委全程跟踪督办，确保“事事有回音、件件有着落”。新光社区“充电桩安装”问题，协调物业1周内划定安全区域、对接供电部门；水磨河村“路灯损坏多日”问题，明确由村委会牵头，3日内组织人员维修，纪工委第5天开展“回头看”，确保路灯亮起来。

截至目前，街道纪工委已带件下访15次，现场解决群众诉求23件，督办跟进问题4个。从“路灯亮起来”到“噪音小下来”，这些实实在在的举措，有效化解了一批潜在的矛盾纠纷，让群众感受到监督就在身边、公平正义就在眼前。

下一步，街道纪工委将把“带件下访”作为常态化工作机制，定期梳理群众诉求，动态更新“待办清单”，以“下访”实效提升群众满意度与获得感。