“你好，我想反映小区内经常有人遛狗不牵绳，狗狗大小便到处都是，很影响环境整洁，社区能不能在小区宣传一下，让大家文明养狗。”这是滨河新区街道新光社区走进塞上欣苑小区开展第三期“小新说事 事事如意”网格员接待日活动现场。社区网格员通过和小区居民面对面交流，认真倾听居民建议，了解居民需求，逐一登记解决或上报相关职能部门协调解决。

今年以来，滨河新区街道聚焦群众需求，把为民办实事作为基层工作的根本出发点和落脚点，着力解决群众“急愁难盼”的问题，用心用情办好民生微实事30件，以实际行动提升辖区群众的获得感、幸福感。

以察实情为“切入点”，用心交流。贯通“线上+线下”社情民意反馈双渠道，线上利用12345便民热线、微信交流群等网络平台及时掌握群众诉求；线下通过网格员走访摸排、群众议事等形式与群众贴心交流，协调解决关乎群众切身利益的民生诉求，切实形成共建共治共享管理新格局。

以办实事为“关键点”，惠残济困。滨河新区街道强化党建引领，积极做好老、弱、病、残疾等弱势群体的生活保障和扶危救困工作。如利用传统节日联合神木市慈善基金会、民政局等慰问辖区高龄老人、特殊群体、困境儿童等；为残疾人提供代办、帮办、上门办理业务，开展打扫卫生，健康义诊进小区等贴心服务。通过精准化的帮扶、送温暖活动，让辖区群众切实感受到党和政府的温暖。

以求实效为“落脚点”，暖心解忧。街道各村和社区立足于群众多样化多层次的生活需求，将更多优质服务“嵌入”各村和社区，如免费发放降暑药物、集中清理楼道堆放杂物、开展小区环境卫生整治、打造24小时自助服务空间、开展暑期托班、亲子阅读、文艺汇演、老年人智能手机使用培训、扩建幸福院等，通过“关键小事”，办成“暖心实事”，用“服务+”绘出社区治理新图景。